Comunicación organizacional, flujos y barreras en la comunicación

Comunicación Organizacional

Es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre esta y su medio.

Todas las diferentes áreas funcionales de la empresa interactúan entre si para planificar, organizar, coordinar, controlar y ejecutar los objetivos de una empresa. Esto es importante porque permite que aumente la productividad, se pueda dialogar para solucionar conflictos en la organización, y que cada colaborador entienda el rol que tiene en la empresa.

Cuando una persona es pasiva es incapaz de enfrentarse a alguien y reclamar sus derechos por temor a ser rechazado y antepone los deseos y opiniones de los demás a los suyos propios.

Flujos de la comunicación dentro de una organización

 

COMUNICACIÓN DESCENDENTE Superior a subordinado Instrucciones Procedimientos Capacitaciones Retroalimentación	COMUNICACIÓN ASCENDENTE Subordinado a superior Sugerencias Quejas Informes Innovación
COMUNICACIÓN HORIZONTAL Entre miembros de un mismo nivel jerárquico. Solución de problemas Coordinaciones Toma de decisiones	COMUNICACIÓN DIAGONAL Cruza diferentes niveles y áreas Consultas Coordinaciones intergrupales Apoyo entre áreas

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Barreras físicas Ruido Calor o frio Distancia Ambiente Interferencia	Barreras fisiológicas Defectos en los sentidos(habla,audición,vista) Estado de salud crítico	Barreras Semánticas Idioma Cultura Palabras con diferente significado.
Barreras Psicológicas Personalidad Actitud negativa Prejuicios Emociones Relaciones interpersonales distracciones	Barreras administrativas Estructuras organizacionales inadecuadas Falta de planificación Canales inadecuados Ambigüedad de roles Exceso de carga laboral	Otras Barreras Suposiciones Mensajes incompletos Discutir muchas ideas a la vez Tiempo-“urgencia”